Términos y Condiciones de Envío

Boldos Market ofrece diferentes métodos de entrega para la comodidad de nuestros clientes. Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta las siguientes condiciones:

1. Envíos a todo Chile:

   • Los pedidos se envían a través de Starken por pagar, permitiendo a nuestros clientes recibir su compra en cualquier punto del país. El costo del envío será determinado por Starken y deberá ser cancelado al momento de la recepción del pedido.

2. Retiro en tienda:

   • También ofrecemos la opción de compra y retiro en nuestras tiendas físicas en las siguientes direcciones:
     • Los Peumos 4253, 8311144 La Florida, Región Metropolitana.
     • Cerro Chena 1917, Puente Alto, Región Metropolitana.
   • Para esta opción, el cliente debe seleccionar «Retiro en tienda» al momento de la compra y presentarse en el local con su comprobante de compra.

3. Restricciones en productos refrigerados:

   • No realizamos envíos de productos refrigerados fuera de las comunas de La Florida y Puente Alto. Si un cliente realiza una compra de este tipo de productos fuera de estas comunas, Boldos Market no se hace responsable por inconvenientes con la entrega.

4. Envío rápido y express (La Florida y Puente Alto):

   • Para compras realizadas antes de las 12:00 PM, ofrecemos un servicio de envío rápido y express exclusivamente dentro de las comunas de La Florida y Puente Alto.
   • Los pedidos realizados después de las 12:00 PM serán despachados al día hábil siguiente.

5. Responsabilidad del cliente:

   • Es responsabilidad del cliente revisar cuidadosamente la información de envío antes de realizar su compra. Una vez despachado el pedido, no se podrán realizar cambios en la dirección ni en las condiciones del envío.

Políticas de Cambio y Devolución

En Boldos Market nos preocupamos por la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, aplicamos las siguientes políticas de cambios y devoluciones:

1. Condiciones generales:

   • Se aceptarán cambios o devoluciones dentro de un plazo de 5 días hábiles desde la fecha de recepción del producto.
   • Para que un producto sea elegible para cambio o devolución, debe encontrarse sin uso, en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue recibido.
   • No se aceptarán cambios ni devoluciones de productos perecibles, refrigerados o consumibles.

2. Proceso de devolución:

   • Para solicitar un cambio o devolución, el cliente deberá contactarnos a través de los medios disponibles en nuestra web, indicando el número de pedido y el motivo de la solicitud.
   • Una vez aprobado el proceso, el cliente deberá enviar el producto a nuestra tienda física o coordinar la devolución según corresponda.

3. Errores en el pedido o productos defectuosos:

   • Si el producto recibido es diferente al solicitado o presenta defectos de fábrica, Boldos Market asumirá los costos de devolución y reposición del producto.

4. Devoluciones de dinero:

   • En caso de devolución aprobada, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles.